Indramayu, Reformasi.co.id – Aktivitas pelayanan publik di Kabupaten Indramayu kembali menggeliat pasca periode libur Lebaran. Mengantisipasi tingginya animo masyarakat yang membutuhkan layanan, Bupati Indramayu, Lucky Hakim, melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke pusat pelayanan terpadu, Mall Pelayanan Publik (MPP), pada Selasa pagi (8/4/2025). Langkah ini diambil segera setelah memimpin apel pagi di Alun-Alun Indramayu.
Setibanya di MPP, Bupati Lucky Hakim langsung memantau alur pelayanan. Dimulai dari interaksi dengan petugas di loket tiket antrean untuk memahami ragam layanan yang paling banyak dicari warga, peninjauan dilanjutkan ke gerai Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan.
Di lokasi ini, terlihat kepadatan warga yang mengurus berbagai keperluan terkait jaminan kesehatan mereka, menandakan kebutuhan mendesak pasca jeda libur.
Perhatian Bupati kemudian beralih ke gerai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil). Di sini, beliau mengobservasi kesiapan petugas dalam melayani kebutuhan administrasi kependudukan (adminduk) masyarakat yang telah mengantre sejak pagi. Tak segan, Lucky Hakim menyapa dan berdialog singkat dengan beberapa warga yang tengah menunggu giliran, memastikan mereka mendapatkan informasi yang jelas.
Dalam evaluasinya seusai sidak, didampingi oleh Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), Dadang Oce Iskandar, Bupati Lucky Hakim mengapresiasi kesigapan para petugas yang telah kembali memberikan pelayanan secara penuh.
“Pelayanan sudah berjalan efektif hari ini, dan terlihat jelas antusiasme masyarakat sangat tinggi setelah libur panjang, menyebabkan lonjakan pengunjung,” ungkapnya.
Meski demikian, Bupati menekankan bahwa kondisi ini sekaligus menjadi momentum untuk melakukan evaluasi dan peningkatan. “Masih terdapat ruang untuk perbaikan demi mewujudkan pelayanan yang semakin prima di MPP ini,” tambah Lucky Hakim.
Secara khusus, beliau menyoroti dua aspek vital yang memerlukan perhatian lebih serius, yakni infrastruktur digital pendukung layanan
“Keamanan sistem server data menjadi prioritas utama agar tidak rentan terhadap gangguan atau upaya peretasan. Selain itu, kecepatan koneksi internet di MPP ini mutlak harus ditingkatkan menjadi super cepat, karena ini krusial untuk mendukung kelancaran proses perizinan dan berbagai layanan online lainnya,” tegas Bupati.
