Masalah Kartu Keluarga Sejahtera (KKS) Tidak Bisa Digunakan di ATM Himbara
Banyak keluarga penerima manfaat (KPM) bansos mengeluhkan bahwa Kartu Keluarga Sejahtera (KKS) mereka tidak bisa digunakan untuk menarik uang tunai di ATM Himbara pada November 2025, terutama saat momen pencairan bantuan sosial akhir tahun seperti BPNT, PKH, dan BLT Kesra. Hal ini menyebabkan kekhawatiran bagi KPM karena dana yang diterima tidak dapat segera dimanfaatkan.
Untuk memastikan proses pencairan berjalan lancar, penting bagi KPM untuk mengetahui cara mengecek penyebab kartu bermasalah. Dengan melakukan pemeriksaan dini, KPM dapat menghindari antrean panjang dan menghemat waktu yang dibutuhkan untuk bolak-balik ke bank.
Fungsi KKS sebagai Kartu Tabungan dan Alat Transaksi
KKS berfungsi sebagai kartu tabungan sekaligus alat transaksi untuk menerima bansos non-tunai dari pemerintah. Ketika kartu ini tidak bisa digunakan di ATM Himbara seperti BRI, BNI, Mandiri, atau BTN, biasanya ada gangguan teknis. Misalnya, saldo tidak aktif atau ada masalah pada rekening. Oleh karena itu, penting untuk segera mengecek kondisi kartu agar tidak mengganggu penggunaan dana bansos.
Langkah-Langkah Pengecekan KKS Bermasalah
-
Pastikan Mesin ATM Tidak Sedang Gangguan
Langkah pertama adalah memastikan bahwa mesin ATM tidak sedang mengalami gangguan. Jika ATM menampilkan pesan error atau offline, coba gunakan ATM Himbara lainnya. Terkadang, masalah bukan pada kartu, tapi pada mesin atau jaringan. -
Periksa Status Kartu di Kantor E-Warong atau Cabang Bank
Jika masih gagal, langkah berikutnya adalah dengan memeriksa status kartu melalui kantor e-warong atau melalui kantor cabang bank terdekat. Petugas biasanya dapat melakukan pengecekan dengan cepat terkait kondisi rekening dan status kartu apakah terjadi pemblokiran otomatis karena lama tidak digunakan. -
Hubungi Customer Service Bank
KPM juga bisa mengecek status KKS melalui customer service bank Himbara. Caranya dengan menghubungi call center resmi bank penerbit KKS. Sampaikan nomor kartu dan keluhkan masalah yang muncul. Misalnya, “kartu tidak bisa digunakan untuk tarik tunai” atau “saldo tidak muncul.” -
Pengecekan di Unit Layanan Bank
Untuk KKS BRI misalnya, pengecekan dapat dilakukan dengan mendatangi unit BRI Link atau kantor BRI. Petugas dapat mengecek apakah rekening KKS masih aktif, rusak, atau harus diganti dengan kartu baru. Jika kartunya rusak secara fisik, solusinya adalah dengan penggantian kartu tanpa harus mengubah nomor rekening. -
Gunakan Aplikasi Cek Bansos Kemensos
Langkah lainnya, KPM sebaiknya melakukan pengecekan melalui Cek Bansos Kemensos. Meski aplikasi ini tidak menampilkan status kartu, tapi bisa menunjukkan apakah bansos sudah masuk ke rekening atau belum. Jika bantuan sudah tersalurkan tapi tidak bisa ditarik, hampir pasti masalah ada pada kartu atau rekening bank. -
Periksa PIN KKS
Pastikan PIN KKS tidak salah input lebih dari tiga kali. Banyak KPM tidak sadar bahwa PIN mereka terkunci karena salah input. Jika PIN terblokir, kartu otomatis tidak bisa digunakan untuk tarik tunai maupun cek saldo. -
Aktivasi Ulang Rekening
Pada beberapa kasus, KKS tidak bisa digunakan karena rekening dianggap pasif atau tidak melakukan transaksi dalam waktu lama. Jika ini terjadi, bank biasanya meminta KPM melakukan aktivasi ulang melalui kantor cabang atau unit layanan terdekat. -
Periksa Kembali Saldo
Bila kartu terbaca tetapi saldo tidak muncul, ada kemungkinan dana belum benar-benar masuk meskipun status penyaluran sudah disalurkan. Dalam kondisi ini, KPM cukup menunggu beberapa jam atau pengecekan ulang pada hari berikutnya, karena dana bisa masuk secara bertahap.
