PT Garuda Daya Pratama Sejahtera (GDPS), yang merupakan anak perusahaan dari Garuda Indonesia Group, menunjukkan kinerja yang stabil dan positif pada tahun 2025. Perusahaan mencatat pertumbuhan bisnis sebesar 24,53% dibandingkan dengan tahun sebelumnya, yang menunjukkan keberlanjutan di sektor layanan berbasis aviasi serta outsourcing.
Hingga akhir tahun 2025, struktur portofolio GDPS masih didominasi oleh layanan aviasi yang menyumbang sebesar 73,98% dari total layanan. Sementara itu, kontribusi dari layanan non-aviasi terus meningkat, mencapai 26,02%. Layanan ini meliputi sektor oil & gas, logistik, otomotif, FMCG, dan industri pendukung lainnya. Segmen ini didukung oleh 39 klien aktif sepanjang tahun.
Sebagai penyedia layanan Business Process Outsourcing (BPO), GDPS mengelola sekitar 6.520 tenaga kerja, yang menunjukkan pertumbuhan sebesar 99,21% sejak perusahaan berdiri. Tenaga kerja tersebut tersebar di lebih dari 93 kota di Indonesia serta tiga negara lain, yaitu Singapura, Uni Emirat Arab, dan Papua Nugini.
Pada semester pertama tahun 2025, GDPS mencatatkan skor kepuasan pelanggan sebesar 4,02. Direktur Utama GDPS, Cornelis Radjawane, menyatakan bahwa peningkatan kualitas sumber daya manusia menjadi fokus utama perusahaan.
“Melalui program pelatihan dan sertifikasi berkelanjutan, kami memastikan tenaga kerja GDPS siap mendukung kebutuhan operasional klien secara profesional,” ujar Cornelis dalam keterangan pers, Jumat (12/12).
Selain itu, GDPS juga memperkuat penerapan aspek Health, Safety, and Environment (HSE). Selama tahun 2025, perusahaan mencatatkan kepatuhan standar keselamatan kerja sebesar 100% di seluruh lokasi operasionalnya.
Memasuki tahun 2026, GDPS memiliki rencana ekspansi internasional untuk memperluas pasar dan mendukung daya saing tenaga kerja Indonesia di tingkat global. Perusahaan juga akan mengembangkan layanan berbasis tenaga kerja berkeahlian tinggi serta proyek borongan (output-based), khususnya di sektor aviasi.
Strategi Pengembangan Bisnis
GDPS terus berkomitmen untuk memperkuat posisi sebagai salah satu pemain utama dalam industri BPO. Berikut beberapa strategi yang diterapkan:
- Peningkatan Kualitas SDM: Perusahaan telah menerapkan berbagai program pelatihan dan sertifikasi agar tenaga kerja dapat memberikan layanan yang berkualitas dan profesional.
- Pengembangan Layanan Baru: GDPS berencana untuk mengembangkan layanan berbasis tenaga kerja berkeahlian tinggi, termasuk proyek borongan yang ditujukan untuk sektor aviasi.
- Ekspansi Internasional: Perusahaan menargetkan untuk memperluas pasar ke luar negeri, khususnya di negara-negara yang memiliki potensi besar dalam sektor layanan dan outsourcing.
Tantangan dan Peluang
Meskipun GDPS menunjukkan pertumbuhan yang signifikan, perusahaan juga menghadapi tantangan dalam menjaga konsistensi kualitas layanan dan memenuhi harapan klien. Namun, tantangan ini juga membuka peluang untuk inovasi dan pengembangan diri.
Perusahaan berharap dengan strategi yang telah dirancang, GDPS dapat terus berkembang dan menjadi mitra yang dapat diandalkan bagi klien di berbagai sektor. Dengan fokus pada SDM, HSE, dan ekspansi internasional, GDPS siap menghadapi dinamika pasar yang semakin kompetitif.
